Bancassurance 2.0: Wie sich der Fokus in der Finanzdienstleistungsbranche auf den Kunden verlagert hat
Die Finanzdienstleistungsbranche hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Jetzt liegt der Schwerpunkt auf der Bereitstellung neuer Zugangspunkte, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Bis ins 16. Jahrhundert herrschte die Weltsicht vor, die Sonne würde sich um die Erde drehen. 1543 legte Nikolaus Kopernikus in seinem Hauptwerk «Über die Umlaufbahnen der Himmelssphären» eine diametral entgegengesetzte Weltsicht dar: Die Erde dreht sich um die Sonne. Diese Anschauung war natürlich vorerst verpönt. Dennoch setzte sie sich im Lauf der Jahrhunderte durch.